Настройка целей и отслеживание событий в Google Analytics

Настройка целей и отслеживание событий в Google Analytics
Богдан Кордюк

Любой сайт создается с определенной целью. И, как правило, основное предназначение большинства веб-ресурсов – быть источником дохода. Данный сайт не исключение.
Потому тема продвижения в Интернете для нас очень важна. Тем более, что мы знаем, как это работает.

Чтобы веб-ресурс приносил ожидаемый результат, необходимо регулярно привлекать на его страницы новых пользователей и удерживать их внимание. Ведь главная цель интернет-маркетинга – превратить посетителей сайта в покупателей и увеличить прибыль. Сайт необходимо продвигать и делать это нужно грамотно.

Для эффективного продвижения в Интернете обязательным является детальная аналитика всех действий клиентов на вашем сайте. А именно — настройка целей и отслеживание событий в Google Analytics.

Ваши первоочередные шаги должны быть следующими:

  1. Установите Google Analytics на свой сайт. Вы ещё этого не сделали? Тогда переходите по ссылке на подробную инструкцию по установке кода Google Analytics.
  2. Настройте цели и отслеживайте события на сайте. Как и зачем это делать, мы подробно обсудим в данном материале.

Почему цели и события в Google Analytics важны для вас?

Если коротко, то цели — это любые полезные действия посетителя на сайте. Такие процессы помогут определить качество посетителя. Для разных типов бизнеса и структур сайтов они могут существенно отличаться.

Не важно какая у вас цель – продажа книг или подписка на ваши новостные рассылки. В любом случае вы должны настроить цели и события в Google Analytics. Так вы сможете отслеживать, какие действия предпринимают ваши покупатели на сайте и работают ли установленные вами инструменты взаимодействия – CTA (call to action — призыв к действию ), гиперссылки и т. п. Такие инструменты еще называют триггерами.

Целями в Google Analytics, например, могут быть:

  • Заказ товаров на сайте интернет-магазина;
  • Заполненная форма обратного звонка или обратной связи если речь идет об услугах;
  • Посещение страницы «Контакты»;
  • Время, проведенное на сайте, если это новостной ресурс.

Для начала давайте выясним что такое “Цели” и “События”, а также Микро- и Макро-конверсии. С этим нам поможет “Справка” от Google.

Цель – любое действие, в котором вы заинтересованы, далее называемое конверсией.
Вот некоторые примеры целей:

  • Покупка (для сайта электронной торговли);
  • Прохождение уровня игры (для мобильного игрового приложения);
  • Отправка контактной информации (для сайта по привлечению клиентов).

Цель может также называться макроконверсией – это, как правило, покупка.

Событие – это взаимодействие пользователя с контентом, которое можно отслеживать независимо от просмотров страниц или экранов. Загрузки, клики по мобильным объявлениям, использование гаджетов, воспроизведение видео – все эти действия являются событиями.

События также называются микроконверсиями на сайте – это действия, которые могут приблизить пользователя к макроконверсии (например, к подписке на рассылку).

В Google Analytics вы можете отслеживать финальную макроконверсию, будь то покупка товара или подписка. А также наблюдать действия, которые совершают покупатели у вас на сайте, они же микроконверсии: клики на разделы меню, переходы между страницами и т. п.

Очень важно отслеживать микроконверсии потому что, как правило, более 90% ваших пользователей не собираются совершать основную макроконверсию, которую вы назначили.

Если вы спросите 100 пользователей, почему они посещают ваш сайт, вы узнаете, что многие из них находятся в процессе изучения или поиска нужного продукта. Среди них окажутся и ваши конкуренты, а также покупатели, которые уже совершали покупки ранее на этом сайте. И лишь немногие из пользователей посещают сайт, чтобы совершить покупку в данный конкретный момент.

Таким образом если отслеживать только финальную покупку, вы упустите большую часть потенциальных клиентов. И именно поэтому у вас должны быть цели в Google Analytics.

Вы можете настроить разные цели для конверсии. Это могут быть пользователи, создающие свою учетную запись, подписчики на рассылку новостей, посетители сайта, которые добавили товар в корзину и не совершили заказ – вы можете определить их как цели для ремаркетинга.

Как настроить цели в Google Analytics?

Прежде всего войдите в свою учетную запись Google Analytics и выберите меню «Администратор», затем — пункт “Цели”.

Как настроить цели в Google Analytics
Google Analytics. Меню «Администратор», — пункт “Цели”

Далее нажимайте на большую, красную кнопку «+Цель”

Цели в Google Analytics
Google Analytics . Цели

После нажатия кнопки вы увидите 3 основных варианта для создания целей в Google Analytics:

  1. Использование шаблона цели;
  2. Создание собственных целей;
  3. Создание “Умных” целей;
Создание целей в Google Analytics
3 основных варианта для создания целей в Google Analytics

1. НАСТРОЙКА ЦЕЛЕЙ ПО ШАБЛОНУ

Чтобы создать новую цель по существующему шаблону, вам нужно просто выполнить следующие шаги:

  1. Выберите “Шаблон” в разделе “Установка цели”.
  2. Нажмите “Далее”, чтобы продолжить настройку своей цели.
Настройка целей Гугл Аналитикс из шаблона
Настройка целей по шаблону

Зачем использовать шаблон?
Шаблоны помогают упростить установку ваших целей. Основой являются уже стандартные бизнес-процессы, которые делятся на 4 категории:

  1. Доход
  2. Источник трафика
  3. Запрос
  4. Взаимодействие

Используйте шаблоны, чтобы настроить стандартные цели и события на вашем сайте без лишних затрат времени. Если вы создадите хотя бы одну цель для каждой категории, то сможете лучше понять, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.

2. НАСТРОЙКА СОБСТВЕННЫХ ЦЕЛЕЙ

Создание новой пользовательской цели проще, чем вы думаете. Сделайте это, выполнив следующие шаги:

— В разделе “Установка цели” выберите “Собственная” из списка параметров. Далее выберите один из четырех возможных типов целей.

Настройка кастомных целей
Раздел “Установка цели”
Настройка собственных целей
Раздел “Установка цели”. Настройка собственных целей

Вы можете выбрать 4 разные цели. Давайте разберём их подробней.

Целевая страница. Такая цель полезна для обработки просмотра страниц “thank-you” и установки триггера отслеживания конечной конверсии покупателем.

Выберите цель “Целевая страница” и жмите “Далее”.

Выбор Целевой страницы GA
Целевая страница
  • Введите имя страницы конверсии (“thank-you”) в поле “Место назначения”.
  • Укажите тип соответствия как “Равно”, “Начинается с” или “Регулярное выражение”.

Помните, если вы выберете “Равно”, вы должны ввести точный URL, который отображается в ваших отчетах, без каких-либо параметров или других символов (ДоменСайта/thank-you).

Тип соответствия “Начинается с” позволяет игнорировать параметры в конце URL. Подразумевается, что URL должен совпадать с введенной строкой — с первого символа и до последнего указанного вами знака. Используйте этот параметр, когда ваши URL страниц в целом неизменны, но содержат дополнительные параметры в конце, которые нужно исключить.

Тип соответствия “Регулярное выражение” позволяет проверять совпадение по нескольким критериям. В “Регулярном выражении” используются специальные символы, что позволяет включить подстановочные знаки и гибкое соответствие. Это полезно в случаях, когда некоторые компоненты URL могут изменяться, но при этом адрес всегда указывает на одну и ту же страницу.

Опция “Последовательность” позволяет указать страницы, которые пользователь мог посетить до конечного целевого URL. Далее для каждого шага:

  1. Нажмите + Добавить другой шаг
  2. Введите имя страницы, а так же название в поле “Экран/страница”

 

Последовательность целей Google Analytics
Последовательность целей Google Analytics

Теперь вы сможете создавать вот такой отчёт, перейдя во вкладку “Цели” – “Визуализация”. Этот отчет показывает количество взаимодействий с сайтом – сколько действий совершили посетители для достижения конверсии.

Визуализация воронки целей GA
“Цели” – “Визуализация”

Могут ли цели помочь вам измерить взаимодействие пользователей с контентом на сайте? Конечно, да! Для этого нужно установить цели “Продолжительности сеанса” или “Посещаемые страницы за сеанс”.

Продолжительность сеанса и Посещаемые страницы

Продолжительность сеанса и Посещаемые страницы
Продолжительность сеанса и Посещаемые страницы

Поля Часы, Минуты и Секунды определяют минимальное время, которое пользователь должен тратить на странице, чтобы создать цель.

Установка длительности цели GA
Поля “Часы”, “Минуты” и “Секунды”

То же самое относится к страницам/экранам за сеанс – укажите количество страниц, которые посетил пользователь для достижения конверсии. Google Analytics отобразит это событие как цель.

Событие в Google Analytics

Другим способом оценки взаимодействия пользователя с сайтом является отслеживание созданных вами “Событий” в Google Analytics.

Например, вы можете отправлять событие каждый раз, когда пользователь нажимает кнопку «Добавить в корзину», ставит лайк / комментирует / публикует сообщение, добавляет что-то в список пожеланий или выполняет любое другое действие, которое вы хотите отслеживать как микроконверсию.

Для этого вам необходимо назначить “Категорию” события.

Схожие типы событий на сайте объединяются в категории. Обычно одно и то же название категории многократно используется для связанных элементов пользовательского интерфейса, которые требуется сгруппировать в этой категории (например: video)

Действие, которое должен совершить покупатель (например: click)

Обычно параметр “Действие” используется для обозначения отслеживаемого события или взаимодействия, связанного с веб-объектом. Например, с помощью этого параметра можно отслеживать в одной категории Videos (Видеозаписи) несколько событий:

  • Время завершения загрузки видеозаписи;
  • Нажатия кнопки Play (Воспроизведение);
  • Нажатия кнопки Stop (Стоп);
  • Нажатия кнопки Pause (Пауза).

Затем Google Analytics будет считать цель каждый раз, когда эти события будут запущены.

Google Analytics отслеживает события
Google Analytics отслеживает события

3. СОЗДАНИЕ СМАРТ ЦЕЛЕЙ

Чтобы ваши цели измерялись автоматически, можно задействовать опцию «Умные цели» (если она доступна для вашей учетной записи). Выберите данную опцию в разделе «Настройка цели». Затем «Google Analytics» изучит десятки сигналов о посещении вашего сайта и определит, какие из них могут привести к конверсии.

Ценность Цели
При настройке цели вы можете задать «Ценность цели». Например: вам поступило 10 заявок, 1 покупатель совершил заказ, а ваш средний чек составил 1000 USD. В этом случае ценность одной заявки: 1000/10 = 100 USD.

Вывод

Цели – отличная возможность, которую дает вам Google Analytics. Они показывают насколько эффективны ваши действия для продвижения сайта в Интернете.

Google Analytics отслеживает самые важные - ключевые показатели
Цели – Google Analytics

С помощью этих данных можно сделать веб-ресурс более прибыльным. Это похоже на игру, где вам нужно совершить несколько точных шагов и одержать победу. Хороших продаж! Всё в ваших руках!

Теги:

Google Analytics Популярное

Комментарии:

Получите консультацию наших специалистов

Мы поможем с выбором и ответим на все интересующие вас вопросы.

Your browser is out-of-date!

Update your browser to view this website correctly. Update my browser now

×